1. VERTU手机享有十二个月的保修期。自收货之日起，如果在这段时间内发生故障（非人为损坏），VERTU 提供免费维修。

2.一般需要三个月的维护时间。任何无法控制的事件或情况均应视为不可抗力，包括但不限于后勤困难。设备维修的主要流程包括产品退回、测试、报价（如有）、维护、交付。

3、所有维修或更换，均应先将故障产品送回测试，确认故障后进行维修或更换。维修完毕后，将产品发出。如果客户需要备用手机，请告知售后人员并提前申请。

4、进水、屏幕破裂、机身变形等不属于保修范围。充电器、耳机等配件保修半年。毁坏手机上的防拆标签或维修标签的，视为擅自拆卸。此类产品不属于本保修范围。

5. 在将故障手机寄回服务中心之前，请备份设备中保存的数据，包括电话号码、照片和歌曲。维护可能会导致数据丢失。 VERTU 对此类事件不承担任何责任。

6、售后维修需提供故障产品、保修卡、发票。寄回手机时不需要SIM卡、SD卡等部件。

7、如果手机壳被严重碰伤、划伤，需要在维修单上注明，以免因维修过程造成损坏而产生纠纷

8、客户在填写维修单时，应准确留下姓名、电话、地址等信息，以保证维修时及时联系。请准确填写退换货要求和购买日期。

9、所有涉及功能故障的返修测试，包括手机死机、烧机、死机等，请勿恢复出厂设置。否则可能会影响故障诊断。

10. 所有皮革处理均需付费。